偃師中裕燃?xì)庥?/span> 3月28日，偃師中裕燃?xì)庵潦垺⒅苌降却迩f開展以“關(guān)愛特殊群體，保障安全用氣”為主題的專項(xiàng)安檢、服務(wù)活動(dòng)，此舉旨在保障偃師區(qū)鰥寡老人、行動(dòng)不便等特殊群體的用氣安全，提高各類用戶燃?xì)獍踩庾R(shí)。
“謝謝你們，你們都是好孩子！”家住石硤社區(qū)的臧大爺頗為感慨。臧大爺是家中唯一勞動(dòng)力，因腿腳不靈便、眼花，繳費(fèi)困難。工作人員在了解到情況后，上門為臧大爺提供全方位、零距離服務(wù)，對(duì)其家中燃?xì)庠O(shè)備、波紋軟管、閥門等進(jìn)行了全面細(xì)致檢查，主動(dòng)打掃衛(wèi)生、清理燃?xì)饩?，還幫他把裸露的電線、插頭做了保護(hù)，同時(shí)耐心講解燃?xì)獍踩R(shí)，并將聯(lián)系方式保存到臧大爺手機(jī)里，囑咐他在日常生活中，一定要養(yǎng)成“人走火關(guān)”的好習(xí)慣，有任何困難和需求，都可致電聯(lián)系，中裕燃?xì)鈱⒌谝粫r(shí)間上門，為他排憂解難。
家住周山村的劉婆婆，孩子常年在外地工作，一個(gè)人獨(dú)自居住。工作人員排查隱患后，通過手把手教、面對(duì)面講，以通俗易懂的方式將天然氣安全使用常識(shí)、注意事項(xiàng)、氣費(fèi)繳納流程等知識(shí)傳遞給老人。為了讓老人使用手機(jī)繳費(fèi)時(shí)能快速找到入口，工作人員接過劉婆婆的手機(jī)，幫其進(jìn)入公眾號(hào)并綁定好用戶號(hào)，“您點(diǎn)擊這里，把‘偃師中裕燃?xì)?rsquo;打進(jìn)去，然后打開這個(gè)頁面，您看，這樣就可以啦……我把手機(jī)號(hào)存您手機(jī)里了，平時(shí)有什么疑問，隨時(shí)可以找我。”“太好了！以后再不用為繳費(fèi)的事發(fā)愁了。”劉婆婆連連稱贊。
今后，偃師中裕燃?xì)鈱?/font>持續(xù)加大特殊群體入戶安檢和安全宣傳頻次，建立健全信息臺(tái)賬，以“更有深度、更有溫度”的服務(wù)舉措，密切關(guān)注特殊群體用氣安全、用氣需求，從源頭上杜絕安全隱患的發(fā)生，提升廣大用戶的安全感和幸福感。
